Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées par Argalia via son site internet. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Argalia se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques naturels de luxe, fabriqués au Maroc à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa description, Argalia ne saurait être tenue responsable.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé(e) dans les meilleurs délais et pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement intégral.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés lors de la validation de la commande. Argalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter au panier et de suivre le processus de commande. Vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp récapitulant les détails de votre commande.

Argalia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

6. Livraison

La livraison est assurée sur l'ensemble du territoire marocain. Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures pour Casablanca et Rabat, et de 2 à 5 jours ouvrables pour les autres villes. Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la confirmation de la commande.

Pour plus de détails sur les tarifs et conditions de livraison, consultez notre page Livraison & Retours.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce droit s'applique uniquement aux produits non ouverts et retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception et vérification du produit retourné.

8. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la loi marocaine (loi n° 31-08). Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement après vérification.

9. Responsabilité

Argalia met tout en œuvre pour offrir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'emploi indiquées, ou de réactions allergiques individuelles. Nous recommandons de toujours effectuer un test cutané avant la première utilisation d'un nouveau produit.

Argalia ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure, d'un dysfonctionnement du réseau internet ou du fait d'un tiers.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et dans le respect de la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents pour connaître du différend.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, notre équipe est à votre disposition :

• Email : contact@argalia.ma
• WhatsApp : disponible sur notre site
• Formulaire de contact sur notre site