Livraison & Retours
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Questions fréquentes en un clin d'œil
Combien coûte la livraison ?
35 MAD pour Casablanca/Rabat, 49 MAD autres villes. Gratuite dès 600 MAD d'achat.
Quels sont les délais ?
24 à 48h partout au Maroc.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours si le produit est non ouvert et dans son emballage d'origine.
Comment suivre ma commande ?
Par téléphone ou WhatsApp, notre équipe vous tient informé(e) en temps réel.
Livraison
Zones et tarifs de livraison
| Zone | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Casablanca & Rabat | 35 MAD | 24 — 48h |
| Autres villes | 49 MAD | 2 — 5 jours ouvrables |
| GRATUIT dès 600 MAD d'achat | — | |
La livraison couvre l'ensemble du territoire marocain. Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour vous communiquer les détails de livraison. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître l'état de votre commande.
Bon à savoir
- Les commandes passées avant 14h (jours ouvrables) sont traitées le jour même.
- Le paiement se fait à la livraison (COD) ou par virement bancaire.
- Vos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur intégrité.
- En cas d'absence lors de la livraison, le livreur vous contactera pour reprogrammer un passage.
Retours
Conditions de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produit non ouvert
- Emballage d'origine intact
- Demande faite sous 14 jours
- Produit en parfait état
- Produit ouvert ou utilisé
- Emballage endommagé ou absent
- Demande après 14 jours
- Produit altéré par le client
Procédure de retour
Contactez-nous
Envoyez-nous un email à contact@argalia.ma ou un message WhatsApp en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Confirmation du retour
Notre équipe valide votre demande et vous communique l'adresse de retour ainsi que les instructions d'envoi.
Expédiez le produit
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 jours par virement bancaire.
Échange
Vous souhaitez échanger un produit contre un autre ? C'est possible dans les mêmes conditions que les retours : produit non ouvert, emballage d'origine intact, et demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception. Contactez notre service client pour organiser l'échange. Si le nouveau produit est d'un montant différent, la différence sera facturée ou remboursée.
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